Positive User : l'ambition européenne de Sarbacane réinventée

Après vingt-cinq ans sous le nom de Sarbacane, l'entreprise Positive ouvre un nouveau chapitre. La plateforme historique change de nom et d'ambition — mais sans renier ce qui l'a rendue unique.

Sarbacane a été fondée à Lille et s'est imposée comme une référence incontournable de l'email marketing en France. Aujourd'hui, l'entreprise qui compte plus de 400 collaborateurs dans toute l'Europe annonce le changement : sa plateforme s'appellera désormais Positive User. Ce changement n'est pas une rupture avec le passé — c'est l'expression du chemin parcouru et de la direction prise.

25 ans d'expérience sur le terrain

Les clients historiques en témoignent : Lille elle-même, France Télévisions (l'un des plus grands groupes audiovisuels français). Ces clients reflètent la capacité de la plateforme à respecter des standards exigeants sur la durée, selon un modèle fondé sur la confiance et la proximité. Ce sont exactement ces valeurs que Positive User entend porter à toute l'Europe.

Paul de Fombelle, PDG de Positive, déclare : « Nous avons toujours refusé de réserver les fonctionnalités avancées aux grandes entreprises. Cette démocratisation de l'automation marketing, c'est l'âme de l'entreprise depuis le premier jour. »

L'idée est claire : chaque outil doit être utilisable dans la réalité par une équipe marketing, sans budgets faramineux ni consultants externes.

Automation avancée sans complexité technique

Positive User permet aux équipes de construire des parcours clients automatisés sur plusieurs canaux :

• Email
• SMS
• WhatsApp
• Chat en direct
• Notifications push
• Wallet numérique

Tout depuis une seule interface unifiée. L'objectif reste inchangé : l'outil doit être pratique et simple, jamais complexe.

L'IA sans prise de tête

L'IA intégrée à la plateforme reflète cette philosophie pragmatique. Pas de prompts complexes, pas de prérequis techniques. L'IA fonctionne naturellement :

• Elle améliore les campagnes marketing
• Elle propose des optimisations
• Elle facilite la rédaction de contenu

Ces fonctionnalités autrefois réservées aux grandes entreprises sont désormais accessibles à tous.

Vraiment européenne, ancrée sur son territoire

Dans un contexte où l'indépendance numérique est devenue un enjeu stratégique majeur, Positive User affirme sa position avec clarté :

• Conçue et développée au sein de l'Union européenne
• Les données stockées en France et en Allemagne
• Indépendante des serveurs américains

Paul de Fombelle précise : « Nous grandissons en Europe, mais nous restons ancrés ici. Lille est notre base, notre histoire. C'est de là que nous construisons un véritable acteur européen du marketing digital. »

Cette orientation n'est pas isolée sur le marché européen. Après des années de domination américaine (Salesforce, HubSpot, Klaviyo), les entreprises européennes commencent à dire : « Nous voulons des alternatives européennes, avec nos données sécurisées sur notre territoire. »

Grandir sans perdre son identité

Positive a été sélectionnée dans le programme French Tech 120 (le classement gouvernemental français des startups à fort potentiel). Aujourd'hui, l'entreprise change d'échelle, mais n'oublie pas ses origines :

• La proximité avec les clients
• L'usage réel des outils (pas seulement des features sur le papier)
• La démocratisation (chaque entreprise, même petite, peut accéder aux outils avancés)
• L'indépendance européenne

Qu'est-ce que ça change pour toi ?

Si tu es responsable marketing dans une entreprise marocaine, ou freelance travaillant avec des clients européens, ce type d'outil peut vraiment t'être utile. Les PME marocaines en B2C peuvent utiliser Positive User pour gérer des campagnes email, SMS et WhatsApp depuis un seul endroit, sans avoir besoin de consultants coûteux. Même les freelances — designers, rédacteurs, traducteurs — peuvent l'utiliser pour construire un entonnoir marketing professionnel pour leurs clients. Et l'avantage européen ? C'est crucial : si tu travailles avec des clients en Europe, leurs données restent en Europe, et ça plaît beaucoup aux entreprises européennes. C'est l'occasion de choisir un outil européen plutôt qu'américain, en étant sûr de la confidentialité et de l'indépendance.